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Troca e Devoluções

Trocas e Devoluções

No caso de reclamações referentes ao desempenho do produto, o mesmo será encaminhado ao fornecedor, que viabilizará a sua substituição de acordo com as regras e condições estabelecidas por ele, no prazo de até 30 dias. Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sua embalagem inviolada. Portanto caso a embalagem esteja violada, pedimos que não receba o produto.

Caso necessite devolver ou trocar os produtos, pedimos que a solicitação ocorra em até 72 horas após o recebimento. Avise-nos imediatamente através de e-mail para sac@esmalteriadakk.com

Os nossos produtos são enviados ao cliente exatamente como foram recebidos pelo fabricante.

Caso ocorra algum dos casos abaixo, não utilize o produto e avise-nos imediatamente:

  1. Produto em desacordo com a compra
  2. Produto avariado (enviar foto do produto)


Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, avise-nos em até 72 horas.

Devolução por Desistência

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de 7 dias para desistir da compra, a contar da data do recebimento do produto, desde que observe as seguintes condições:

  1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
  2. Deve se apresentar sem indícios de uso, e sem violação do lacre original do fabricante.
  3. As despesas de devolução ficam por conta do cliente.

Trocas

 As solicitações de troca deverão ser comunicadas via e-mail, para sac@esmalteriadakk.com, em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, considerando as mesmas condições da devolução por desistência.

Obs.: Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento no cadastro, e caso isso ocorra, o frete do reenvio deverá ser pago pelo cliente.

   
 
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